การฝึกอบรมการใช้ภาษาอังกฤษในการติดต่อทางโทรศัพท์ของแองโลคอมถูกออกแบบมาเพื่อ
สอนพนักงานทุกระดับถึงการใช้คำศัพท์ และบทสนทนาที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย เพื่อการสนทนาทางโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพทั้งกับคนในและนอกองค์กร
ให้พนักงานได้แสดงบทบาทสมมติในการสื่อสารทางโทรศัพท์ เริ่มต้นจากการติดต่อครั้งแรก การให้ข้อมูลพื้นฐาน การรับฝากข้อความ ไปจนถึงการจบบทสนทนา
เน้นการใช้ภาษาที่เหมาะสม และ จำเป็นสำหรับการโต้ตอบ เช่น การสั่งซื้อสินค้า การรับออเดอร์ การสอบถามข้อมูล การยืนยันข้อมูลและอื่น ๆ อีกมากมาย
เพื่อให้แน่ใจว่าพนักงานใช้มารยาทที่เหมาะสมในการจัดการกับข้อร้องเรียน แก้ไขปัญหาความขัดแย้ง และการจัดการกับลูกค้าต่างชาติที่ไม่ได้รับความพึงพอใจ
ภาษาอังกฤษเพื่อการติดต่อทางโทรศัพท์
แองโลคอมเป็นผู้ให้บริการที่ได้รับการพิสูจน์แล้วถึงความเป็นชั้นนำในการฝึกอบรมภาษาและทักษะในการพัฒนาธุรกิจ เราเป็นพันธมิตรกับ บริษัท ขนาดใหญ่และเล็กทั่วทั้งเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล รวมทั้งในยุโรป ซึ่งประสบการณ์ช่วยให้เราเข้าใจความต้องการของนักธุรกิจทั่วโลก ถึงแม้เราจะอยู่ในยุคไฮเทค ยุคของคอมพิวเตอร์ แต่ทักษะการใช้โทรศัพท์อย่างมืออาชีพก็ยังคงมีความสำคัญ ดังนั้นหลักสูตรของเราจึงช่วยให้พนักงานของคุณได้มอบการบริการที่ดีเลิศให้กับลูกค้าหรือ คู่ค้าชาวต่างชาติได้
วัตถุประสงค์หลัก
พัฒนาความมั่นใจให้กับพนักงานทุกๆฝ่าย ในการรับสาย โอนสาย และการจบบทสนทนากับลูกค้าชาวต่างชาติ
สอนคำศัพท์ใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ เพื่อพนักงานนำไปใช้เวลาติดต่อทางโทรศัพท์
เพื่อการออกเสียงที่ชัดเจนมากขึ้น และการพัฒนาทักษะการฟังเพื่อการบริการที่รวดเร็ว, มีประสิทธิภาพ ให้แก่บุคคลภายในและภายนอกองค์กร
สร้างสภาพแวดล้อมที่เหมือนจริงด้วยการแสดงบทบาทสมมติ รวมทั้งแบบฝึกหัดอิเล็กทรอนิกส์ระหว่างชั้นเรียน
การฝึกอบรมภาษาอังกฤษเพื่อการติดต่อทางโทรศัพท์ของแองโลคอมเป็นวิธีที่สร้างความมั่นใจได้แน่นอนอย่างหนึ่งว่า พนักงานของคุณจะมีความมั่นใจ และได้รับทราบถึงวิธีการติดต่อการโทรศัพท์อย่างมืออาชีพ และสุภาพ ในการสื่อสารกับผู้ติดต่อชาวต่างชาติ ผลประโยชน์ที่บริษัทของคุณจะได้รับ คือลูกค้าที่มีความพึงพอใจ ผู้ร่วมธุรกิจที่เข้าใจถึงข้อสอบถามของคุณ และที่สำคัญการมีทีมงานที่สามารถตอบโต้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โครงสร้างหลักสูตร
เนื้อหาการฝึกอบรมหลักสูตร
การต้อนรับที่อบอุ่น
ผู้เข้าร่วมอุ่นเครื่องก่อนเข้าสู่บทเรียน การเรียนการสอนด้วยการเริ่มต้นการโต้ตอบที่ไม่ตึงเครียด
พลังของคำ
ทำความรู้จักกับศัพท์ และ แก้ไขคำศัพท์ที่มีอยู่ โดยมุ่งไปที่รูปแบบการปฏิบัติ สำหรับบทเรียน ภาษาใหม่จะได้รับการแนะนำผ่านกิจกรรมการอ่าน
มุ่งเน้นด้านการสื่อสาร
เรียนรู้ภาษาที่สามารถใช้งานได้ และ องค์ประกอบการสื่อสาร เข้าใจวิธีการปรับใช้ในสื่อการสื่อสารที่เกี่ยวข้อง ซึ่งรวมไป ถึง อีเมล รายงานและเอกสารอื่นๆ
การผลิต
บูรณาการการสื่อสาร และ องค์ประกอบโครงสร้างที่ครอบคลุม ในสถานการณ์ทางธุรกิจจริง โดยมุ่งเป้าไปที่มืออาชีพที่ทำงาน ในอุตสาหกรรมยานยนต์
การจำคำศัพท์
ตรวจสอบ และ บูรณาการการเรียนรู้คำศัพท์ใหม่โดยใช้กล่องการเรียนรู้
กรณีศึกษาจากลูกค้า
หลักสูตรการสื่อสารทางธุรกิจที่กว้างที่สุดที่มีอยู่ในประเทศไทย
ไม่ว่าสิ่งตอบสนองความต้องการในการพัฒนาภาษาของคุณคืออะไร แองโลคอมมีคอร์สสำหรับคุณแน่นอน แนวทางการฝึกอบรมของเรามีทั้ง ภาษาอังกฤษเพื่อธุรกิจ ภาษาไทยเพื่อธุรกิจ หลักสูตรภาษาเพื่ออุตสาหกรรมเฉพาะ และ หลักสูตรภาษาในงานเฉพาะทาง ยิ่งไปกว่านั้น เรายังพยายามที่จะปรับแต่งการฝึกอบรมของเราให้ตรงกับความต้องการเฉพาะในธุรกิจของคุณ
